Conditions Générales de Vente
www.poetoiles.santosduval.com est un service administré par PCC GROUP SAS, 44 boulevard de Magenta 75010 Paris, RC 818 818 965 Paris.
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services proposés par www.poetoiles.santosduval.com. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
1. Dispositions générales
Conditions de vente
Nos prix de vente sont calculés sur la base d'un prix "Hors Taxes" auxquels est appliqué le taux de TVA du pays de livraison.
Nos conditions de vente sont "départ Usine" (Ex Works). Cependant, notre partenaire a négocié, pour votre compte, des tarifs de livraison compétitifs avec des transporteurs de réputation internationale, qui varient selon la taille et le poids du produit acheté ainsi que le pays et la zone de livraison.
Expéditions
Il est important de noter les références de l'expédition si vous optez pour la solution de transport de notre partenaire, afin de pouvoir suivre l'acheminement de votre commande.
Réception des envois
Il est important de faire des réserves au transporteur avant de signer le bon ou l'écran de livraison, si vous constatez que le carton contenant votre commande a été endommagée, pliée ou tachée.
Retours :
Vous pouvez retourner le produit acheté pendant une période de 30 jours au delà de laquelle nous ne serons plus en mesure de vous rembourser
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et comporter la facture qui vous a été adressée.
Cependant, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à cs{arobase}poetoiles.santosduval.com.
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Echanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à cs{arobase}poetoiles.santosduval.com et envoyez votre article à : {adresse physique}.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : {adresse physique} : {adresse physique}.
Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Vous avez besoin d'aide ?
Contactez-nous à cs{arobase}poetoiles.santosduval.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
 2. Paiement des Prestations
Les prestations sont payables en ligne selon les modes de paiement proposés sur notre plateforme et les tarifs annoncés sur le site et exprimés en Euros.
3. Modification des Conditions Générales
Livredoronline.com se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les utilisateurs seront informés de ces modifications par le biais de notifications sur notre site ou par email.
4. Limitation de Responsabilité
Livredoronline.com ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation de nos services, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de données, les pertes de revenus ou les interruptions de service.
5. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par les lois en vigueur en France. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu où est établie notre entreprise.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée sur notre site.